Комсомольская правда,12.02.2014

Как зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества

«Комсомолка», объясни, как зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (у нас из крана идет чуть теплая, а не горячая вода), для того чтобы нам сделали перерасчет?

Ольга Маусова, Ростов.

Как объясняет Государственная жилищная инспекция Ростовской области, в первую очередь необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать как в письменной форме, так и в устной (в том числе по телефону). Необходимо сообщить свое имя, адрес, а также изложить суть проблемы. В свою очередь сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить свое имя, регистрационный номер заявки и время ее приема.

Далее процедура прописана таким образом: если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины произошедшего, он обязан сообщить о них и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации. Эта отметка и будет являться основанием для признания факта предоставления услуги ненадлежащего качества. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины произошедшего, он должен согласовать с потребителем точное время и дату, когда коммунальную услугу начали предоставлять ненадлежащего качества, или согласовать время и дату проверки этой самой услуги. По её результатам составляется акт.

(Информация с сайта www.rostov-gorod.ru).