Оплата ЖКУ 2010-2014 гг.
Г.М.А.
по вопросу правильности начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги УК ООО «Коммунальщик Дона». Заявитель обращает внимание на то, что плата за отопление взималась за май 2009г., несмотря на то, что отопление отключено с 15.04.2009г. Также заявителя интересует, почему оплата за электроэнергию берется в двукратном объеме показателей счетчика.
Запрос.
- Директору ООО «Коммунальщик Дона» Н.А. Бычковой
Ответ.
Из полученного ответа следует: согласно Постановлению Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 г. (Приложение №2 п.2) при оборудовании многоквартирного дома приборами учета размер платы за отопление в жилом помещении корректируется 1 раз в год, т.к. фактически заявитель оплачивала отопление в 2008 г. по рассчетно-нормативным показателям без учета показаний узлов учета тепловой энергии. При корректировке размера платы за отопление, стоимость одного м.кв. в доме по адресу, где проживает заявительница, была рассчитана по показаниям узлов учета тепловой энергии за 2008г. (расчетный период 6 месяцев) и составила 28,08 рублей. Перерасчет за горячее водоснабжение за май месяц будет произведен в июне, в связи с тем, что отчеты по показаниям общедомового прибора учета поступают в абонентский отдел после 1-го числа следующего месяца за расчетным. При необходимости заявитель Гукасян М. может обратиться в абонентский отдел для более обстоятельного объяснения.
Вопрос решен положительно.
С.В.И
Обратился с просьбой дать разъяснение, каким образом ведется расчет потребляемой электрической энергии (в МОП), если в доме не установлен счетчик.
Запрос.
- Директору ООО «Коммунальщик Дона» Н.А. Бычковой
Ответ.
Оплата за электроэнергию, потребляемую МОП, вводится в расчетных квитанциях за услуги, начиная с марта 2009 г. на основании постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. «307 и письма Министерства регионального развития РФ от 18.06.2007г. №11356-ЮТ/07, в котором разъяснено, что электроснабжение мест общего пользования считается коммунальной услугой и оплачивается отдельно. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 определяет, что МОП-места общего пользования- это межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются технические коммуникации( включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения. В статью «Электроэнергия МОП» входит только оплата за потребленную электроэнергию мест общего пользования. При сдаче в эксплуатацию дома по адресу: ул.Вятская 41/2, проектом не было предусмотрена установка прибора общего учета электроэнергии МОП, учет производится расчетно, согласно мощности приборов освещения или иных потребителей. Методика начисления оплаты за потребленную электроэнергию МОП следующая:
P квартиры= V расч в час х 12 часов х 30 дней / N общ х N кв х Т,
где V расч в час - расчетная мощность потребления электроэнергии за один час всеми потребителями МОП, рассчитанная ООО «Донэнергосбыт» и указанная в приложении №2 к договору на электроснабжение "8800", заключенном между ООО «Коммунальщик Дона» и электросберегающей организацией.; N общ - общее количество жильцов, официально зарегистрированных в доме; 12- количество времени (в часах) работы приборов потребления (лампы освещения); N кв - количество жильцов, зарегистрированных в квартире; Т- тариф на электроэнергию (2,45 руб. или 1,72 руб).
Вопрос решен положительно.
М.М.В.
Просьба о предоставлении ООО "Коммунальщик Дона" рассрочки на погашение задолженности за коммунальные услуги в связи с тяжелой жизненной ситуацией и нехваткой денежных средств.
Запрос.
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" Н.А. Бычковой
Ответ.
Учитывая материальное положение заявителя, Мирной М.В. предоставлена отсрочка задолженности по оплате за полученные коммунальные услуги. Обращаем внимание, что оплата за коммунальные услуги является целевыми средствами, которые аккумулируются на лицевом счете данного жилого дома (пер. Днепровский, 115/1) и расходуются на оплату за предоставленные энергоресурсы, содержание и техническое облуживание жилого дома, таким образом, списание задолженности за счет средств жильцов, проживающих в данном многоквартирном доме и оплачивающих за коммунальные услуги, не представляется возможным. Погашение задолженности надлежит выполнять согласно обязательств, данных заявителем ранее.
Вопрос решен положительно.
Р.Н. В.
Заявительница обратилась с просьбой рассмотреть вопросы о:
- подаче холодного водоснабжения в ночное время суток
- выключении освещения в дневное время на лестничных площадках, установке выключателя.
Запрос.
- Генеральному директору ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону Е.А. Козьмину
- Директору ООО «Коммунальщик Дона» Н.А. Бычковой
Ответ.
По существу обращения сообщено: По вопросу о выключении освещения в дневное время на лестничных площадках дома, электромонтером абонентского отдела ООО «Коммунальщик Дона» совместно с электриком ЖЭУ-17 была проведена 01.09.2010г. проверка отключающих устройств. В результате проверки выявлено, что отключение освещения мест общего пользования в подъезде дома проводится с помощью автоматического выключателя «день-ночь». Чувствительные элементы, которого реагируют на дневной свет, в результате чего происходит автоматическое отключение электроэнергии. По просьбе жителей установлен ручной выключатель. По информации ОАО «Водоканал» отключение оборудования насосных станций в ночное время производится для наполнения накопительных резервуаров питьевой воды, которое обеспечивает подпитку системы водоснабжения города в часы максимального потребления. В ночное время суток подача холодной воды осуществляется в безнапорном режиме.
Оба вопроса решены положительно.
К.Р.А.
Обратилась с просьбой оказать содействие в следующих вопросах:
- герметизация межпанельных швов
- льготная установка водомеров
- залитие квартиры
Запрос.
- Директору ООО «Коммунальщик Дона» Н.А. Бычковой
- Главе администрации Первомайского района г. Ростова-на-Дону В.Г. Шумееву
Ответ.
По существу обращения сообщено:
выходом на место 03.09.2010г. представителей УК ООО «Коммунальщик Дона» в присутствии заявительницы установлено: жилой дом 28/1 по ул. Украинская находится в собственности, приватизировано с 1994 года. Ремонт помещения не выполнялся не менее, чем 15 лет. Квартирная разводка инженерных коммуникаций и сантехприборы подлежит замене 100%. Течи межпанельных плит не установлено. В квартире сырости не наблюдается. После выпадения атмосферных осадков будет проведено дополнительное обследование. 17.09.2010г. зафиксирован факт залития горячей водой собственником квартиры № 17. Заявительнице на руки выдан акт о залитии, и для возмещения материального ущерба вправе обратиться в Суд. Стоимость причиненного ущерба определяет независимая экспертиза. Установка индивидуальных приборов учета не входит в техническое обслуживание дома и может быть выполнена только за счет собственных средств собственника жилого помещения. Для установки водомеров необходимо заменить сантехприборы и квартирную разводку холодного и горячего водоснабжения. ООО «Коммунальщик Дона» готов предоставить калькуляцию на выполнение ремонта. Постановлением Администрации Ростовской области от 15.02.2010г. № 54 «О выплате денежной компенсации за приобретенные в 2010 году строительные материалы, использованные на проведение ремонта жилья, отдельным категориям граждан» предусмотрена выплата денежной компенсации на ремонт жилого помещения для инвалидов и участников Великой Отечественной войны, принимавших непосредственное участие в боевых действиях 1941-1945 гг. Так как заявительница к данной категории граждан не относится, действие Постановления Администрации Ростовской области № 54 на нее не распространяется.
Даны разъяснения
Ш.М.И.
Заявитель обратился с просьбой оказать содействие в установке освещения на дворовой территории.
Запрос.
- Директору МКП «Ростгорсвет» Г.В. Межерицкому
Ответ.
Из полученного ответа сообщено. В результате замены перегоревших ламп в светильниках, монтажа отсутствующего ранее одного из светильников, а также обрезки веток в охранной зоне электролинии МКП «Ростгорсвет» на дворовой территории ж.д. по ул. Вятская, 45,45/1 и 45/2, наружное освещение полностью восстановлено 09.09.2010г.
Вопрос решен положительно
С.Г.У.
Обратилась с жалобой, что лифт не работает около 2-х месяцев в подъездах дома № 45/ по ул. Вятской
Запрос
- Генеральному директору ОАО "Коммунальщик Дона" К.С. Багяну
Ответ
По существу обращения сообщено:
Выходом на место представителей ООО "Коммунальщик Дона" пуск лифта осуществили в день обращения.
Вопрос решен положительно
Н.А.В.
Обратился с вопросом по перерасчету оплаты за коммунальные услуги по жилому помещению
Запрос
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" Н.А. Бычковой
- Главе администрации Первомайского района г. Ростова-на-Дону В.Г. Шумееву
Ответ
По существу обращения сообщено:
В данный момент начисления за ЖКУ производятся по показаниям индивидуальных приборов учета. Во избежание применения автоматического норматива по начислению за коммунальные услуги потребителям необходимо ежемесячно передавать показания приборов учета в телефонном режиме в службу МУП "ЕИРЦ".
Вопрос решен положительно
А.Г.П.
Обратилась с просьбой проинформировать по вопросу схемы начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги
Запрос
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" Н.А. Бычковой
- Главе администрации Первомайского района г. Ростова-на-Дону В.Г. Шумееву
Ответ
По существу обращения сообщено:
Предоставлена полная информация по схеме начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги по конкретному адресу места жительства заявителя.
Вопрос решен положительно.
К.В.М.
коллективные обращения жителей домов № 41/2 по ул. Вятской и № 111 по пер. Днепровский г. Ростова-на-Дону по вопросу оплаты электроэнергии
Запрос
- Директору Ростовского межрайонного отделения ЗАО «ДЭС» А.С.Нор-Аревян
Ответ
Определение объема потребленной электрической энергии МКД № 41/2 по ул. Вятской, № 111 по пер. Днепровский осуществляется на основании показаний общеобщедомового прибора учета в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Показания общедомового прибора учета ежемесячно согласовываются исполнителем коммунальных услуг ООО "Коммунальщик Дона" и сетевой организацией - ОАО "Донэнерго".
Для осуществления съема показаний ЗАО "ДЭС" привлекает ООО "Донэнергоконтроль" (тел. 89198701040), которое ежемесячно осуществляет контрольный съем показаний общедомового и индивидуальных приборов учета, и передает данные в адрес Ростовского МО ЗАО "ДЭС". При этом обязанность по предоставлению показаний индивидуального прибора учета возложена на потребителя (тел. для передачи показаний: 88002002510, 206-14-05, 203-59-78).
Для выяснения причин возникающей разницы между общедомовым потреблением и суммарным потреблением в жилых нежилых помещениях МКД, Ростовским МО ЗАО "ДЭС" направлено обращение в УК ООО "Коммунальщик Дона" с предложением провести следующие мероприятия:
1. Проверить индивидуальные прибора учета, установленные в жилых помещениях многоквартирного дома на соответствие их нормам и требованиям действующего законодательства и обеспечить замену приборов учета не соответствующих требованиям.
2. Проверить несанкционированное подключение к внутридомовой сети.
По факту поступивших предложений был направлен депутатский запрос с просьбой организовывать указанные мероприятия с участием заявителей.
Даны разъяснения.
Ш.Т.М.
просьба дать консультацию по системе начисления оплаты за отопление в летний период времени
Запрос
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" С.В. Ловицкой
Ответ
На основании Постановления Правительства РФ № 857 от 27.08.2012 г. и Постановления Правительства Ростовской области № 878 от 10.09.2012 г. порядок расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307. Начисление по статье "отопление" в соответствии с условиями договора управления многоквартирного жилого дома производится в отопительный сезон с последующей корректировкой по фактическим показаниям коллективного прибора учета.
По отоплению расчет производится на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год, начисление производится из расчета 0,039 Гкал на 1 кв. м. За отопительный период многоквартирному дому начислено ресурсосберегающей организацией по показаниям прибора учета 312 114, 81 руб. начислено населению 285 424, 06 руб. Корректировка по отоплению составила 26 690, 75 руб. и начислена населению в счет-квитанции за июнь 2013 г.
Даны разъяснения
А.Р.В.
по вопросу перерасчета статьи "отопление" в квитанции оплаты за жилищно-коммунальные услуги в жилом доме № 108 по пер. Днепровский
Запрос
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" С.В. Ловицкой
Ответ
В целях реализации Постановления Мэра г. Ростова-на-Дону № 295 от 29.03.2007 г. "О мероприятиях, направленных на учет тепловой энергии в МКД г. Ростова-на-Дону" в многоквартирном жилом доме установлены общедомовые (коллективные) приборы учета тепловой энергии. Начисление по отоплению жителям производится на основании Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. по среднемесячному объему потребления тепловой энергии за предыдущий год с последующей корректировкой размера платы.
Отопление в дом на основании показаний УУТЭ по пер. Днепровский, 108 было подано 04.10.2013 г. В счет-квитанции за октябрь 2013 г. было рассчитано за 15 календарных дней. После получения актов запуска отопления, а также показаний УУТЭ, в ноябре 2013 г. было произведено доначисление по отоплению с момента запуска с объявлением в счет-квитанции следующего содержания: "В связи с тем, что отопление в отопительный период 2013-2014 г. на основании Постановления Мэра г. Ростова-на-Дону № 1100 от 03.10.2013 г. было подано в МКД, начиная с 03.10.2013 г., в счет-квитанции за ноябрь 2013 г. произведено доначисление размера платы с момента запуска отопления на жилые дома на основании актов поставки/недопоставки коммунальных услуг".
Даны разъяснения
Н.Л.Т.
по вопросу начисления оплаты за электроэнегию по индивидуальным и общедомовым приборам учета
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" С.В. Ловицкой
- Директору ОАО "Энергосбыт Ростовэнерго" А.С. Нор-Аревян
Ответ
размер платы за электроэнергию на общедомовые нужды (ОДН) рассчитывается по формуле № 12 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. . Объем ОДН распределяется пропорционально общей площади всех жилых помещений и нежилых помещений многоквартирного дома, независимо от объема потребления электроэнергии квартиры. В случае отрицательного значения объема ОДН снятие производится пропорционально количеству зарегистрированных граждан..
По договору оказания услуг энергосберегающая организация является расчетной организацией для начисления насилению за потребленную электроэенргию по индивидуальным приборам учета и нормативу, при отсутствии приборов учета, а также начисление электроэнергии на общедоомвые нужды. Для этой цели ОАО "Энергосбыт Ростовэнерго" самостоятельно или с привлечением третьих лиц снимают показания общедомовых и индивидуальных приборов учета, осуществляют выпуск счет-извещений и доставку их населению. Полученные потребителем денежные средства за потребленную электроэнергию энергосберегающая организация не перечисляет ООО "Коммунальщик Дона", а зачисляет их в счет погашения денежных обязательств перед энергоснабжающей организацией по основному договору энергоснабжения.
Даны разъяснения
Н.М.З.
обращение жителй дома № 112/1 по ул. Вятской по вопросу начисления оплаты на общедомовые нужды по горячему водоснабжению и по электроэнергии
Запрос
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" С.В. Ловицкой
- Директору ОАО "Энергосбыт Роствоэнерго" С.А. Нор-Аревян
Ответ
Размер платы за электроэнергию на общедомовые нужды (ОДН) рассчитывается согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. по формуле № 12. Анализируя начисления, прослеживается прямая зависимость объема ОДН (как разница между общедомовым потреблением и суммарным потреблением по квартирам) от сроков снятия показаний общедомовых и квартирных приборов учета, а также от достоверности указанных показаний. В указанном доме 237 квартир, 3 из них не оборудованы расчетными приборами учета электроэнергии, начисление производится по нормативу, что зачастую не соответствует фактическому расходу. Для корректного начисления электроэнергии по индивидуальным электросчетчикам и на общедомовые нужды всем жителям обязательно при оплате квитанций до 10 числа каждого месяца, вписывать в квитанцию фактические показания квартирного электросчетчика на 23-25 число.
Постановлением Правительства РФ от 22.07.2013 г. № 614 "О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии" раздел III п. 32 гласит "Размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, в случае если объем потребления в жилом помещении превысил величину социальной нормы, определяется по цене (тарифу) на электрическую энергию, установленную для населения и приравненных к нему категорий потребителей сверх социальной нормы".
По вопросу размера платы на общедомовые нужды по горячему водоснабжению сообщаем, что в целях реализации Постановления Мэра г. Ростова-на-Дону № 295 от 29.03.2007 г. "О мероприятиях, направленных на учет тепловой энерги в многоквартирных жилых домах города Ростова-на-Дону" в подвале дома по ул. Вятской 112/1 был установлен коллективный (общедомовой) узел учета тепловой энергии на горячее водоснабжение. МКД имеет открытую систему водоснабжения. Поставщиком тепловой энергии является МУП "Теплокоммунэнерго".
Общедомовой прибор учета установлен на границе балансовой принадлежности и учитывает тепловую энергию и объем потребленной горячей воды жителями многоквартирного дома. Показания общедомового прибора учета снимает подрядная организация 25 числа месяца и передает в МУП "Теплокоммунэнерго" для проверки и начисления.
Даны разъяснения
| 
