---

 

ПОВОД. Чаще всего задерживают выплаты.

ДЕЙСТВИЯ. Советует адвокат Межрегиональной коллегии адвокатов Александр Варлахин:

- Прежде чем идти в суд, подаёте жалобу в Федеральную службу страхового надзора с просьбой разобраться в вашей конкретной ситуации. Пишется жалоба в двух экземплярах. Изложите обстоятельства дела и действия работников страховой компании. Постарайтесь сформулировать коротко и чётко, а в качестве аргументов приложите ксерокопии договора, переписки со страховщиками. Адрес Росстрахнадзора РФ: 125993, г. Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 1 (телефон (495) 251-12-19). В иске сразу укажите максимальное число ответчиков (свою страховую компанию, самих виновников ДТП, их страховые компании). По ходу судебных разбирательств невинные отпадут. Но зато вы не потеряете время на суды со всеми по очереди. Обязательно приложите заверенные копии всех справок, протоколов из ГИБДД, обращение в Росстрахнадзор и его ответ. СРОК: от 6 месяцев до 1 года.

ШАНСЫ: 30% (договоры обычно составлены слишком хитро, а страховщики пытаются каждую запятую использовать в свою пользу).

Автовладелец Вячеслав Холопов из Саратова отсудил у страховой компании двойную стоимость ремонта своей машины. Компания после ДТП попыталась расторгнуть договор, не выдав даже направления на ремонт в автосервис. В итоге Росстрахнадзор прислал страховщикам грозное предписание "вплоть до лишения лицензии", а суд вынес приговор: за счёт страховщика возместить гражданину стоимость ремонта в размере 2,5 тыс. долл. и ещё столько же - за моральные страдания.

 

С авиакомпаниями и железнодорожниками.

Иск подаётся только по месту регистрации центрального офиса перевозчика. Досудебный этап урегилирования обязателен.

ПОВОД. Самые распространённые случаи – задержка или отмена авиарейса, опоздание поездов и электричек, потеря багажа.

ДЕЙСТВИЯ. Комментирует эксперт Федерации правовой помощи потребителям Инна Ли:

- При больших опозданиях вам есть за что бороться. За просрочку доставки пассажира или багажа в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного законом минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час просрочки, но не более 50% стоимости билета. Если, конечно, не докажет, что просрочка случилась из-за форс-мажорных обстоятельств: природных катаклизмов, срочного ремонта самолёта или поезда (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). При задержке более 4 часов пассажиров обязаны накормить за счёт авиакомпании, более 12 часов - разместить в гостинице бесплатно. Если этого не случилось, описываете свои требования в претензии. Срок давности - не позднее 6 месяцев (на внутренних перевозках) и 14 дней (на международных маршрутах). Затем предъявляете её в аэропорту (на станции) пункта отправления или назначения (по своему выбору). Коллизии с багажом происходят в основном на воздушном транспорте. Недосчитались чемоданов - обращаетесь к представителю авиакомпании или в администрацию аэропорта (служба lost baggage). В их присутствии составляется подробный коммерческий акт: с приметами багажа и содержимым. Важно доказать стоимость потери, поэтому пригодятся свидетели (попутчики, родственники или друзья). Вернуть потерю или деньги (в том числе за вещи первой необходимости - зубную щётку, рубашку с галстуком или платье) должны максимум через месяц. Получив письменный отказ на претензию, описываете свои страдания в судебном иске. СРОКИ: от 2 месяцев до 1 года.

ШАНСЫ получить компенсацию за багаж - 90%, за задержку рейса - не более 20%, как правило, приземлившись в , аэропорту назначения, все пассажиры разбегаются, и свидетелей, которые в таких ситуациях необходимы, не соберёшь. А при задержках на 2-3 часа размеры компенсаций мизерные, то есть овчинка выделки не стоит.

37 россиян отсудили у одной из авиакомпаний более полумиллиона рублей. В январе этого года туристы просидели в аэропорту египетского г. Хургада почти сутки из-за задержки рейса. Каждому из пострадавших будет выплачена компенсация за моральный ущерб в размере 10 тыс. руб. Ещё 92,5 тыс. руб. компания выплатит государству. Столько же придётся отдать общественной организации, занимающейся защитой прав туристов.

 

С начальниками.

ПОВОД. Задержали зарплату, незаконно уволили.

ДЕЙСТВИЯ. Комментирует адвокат Адвокатской палаты г. Москвы Светлана Жмурко:

- К иску с требованием вернуть задолженность по зарплате (подаётся на организацию) прилагаются расчётные листы за предыдущие месяцы работы, трудовой договор (один экземпляр которого обязательно хранится у работника) и копия паспорта. Справку о сумме долга вам вряд ли выдадут в бухгалтерии. Её затребует суд по ходу процесса. Если невыплаты вам принесли моральные страдания, опишите их в иске и добавьте пункт о моральном ущербе. За задержку зарплаты работодатель несёт административную и уголовную ответственность. Не платит больше двух месяцев - штраф до 120 тыс. руб. в пользу государства (новая редакция статьи УК). Руководитель может нарваться на максимальный срок лишения свободы - 2 года. Поэтому организации-неплательщики боятся огласки. Госпошлину в суде платить не надо. СРОКИ: от 2 до 6 месяцев.

ШАНСЫ: 100%. Если вас незаконно уволили, то к иску приложите трудовой договор и нотариально заверенную копию трудовой книжки. Однако на быстрое восстановление трудно рассчитывать.

Пенсионерка Гришина из Мурманской области отсудила квартиру у прокурора. По закону человек, проживший в ЗАТО более 10 лет, после увольнения может за счёт федерального бюджета получить квартиру за его пределами. Прокурору дали жильё в Санкт-Петербурге, а учительнице музыкальной школы не досталось. Суд признал правоту Гришиной и постановил, что питерская квартира стоимостью более 2 млн. руб. должна принадлежать ей. Прокурор, оспаривая это решение, дошёл до областного суда, но безуспешно: его кассационную жалобу не удовлетворили.

 

С хамами и клеветниками.

ПОВОД. Начальник, сосед или просто прохожий обозвали вас нехорошим словом, напечатали компромат и т. д.

ДЕЙСТВИЯ. Комментирует адвокат Адвокатской палаты г. Москвы Светлана Холенева:

- В законе нет точной формулировки неуважительного обращения. Поэтому убедить судей, что имело место оскорбление чести и достоинства, может лишь ораторский талант адвоката. Если клевета или оскорбления появились в Интернете, то вы можете подать в суд на администрацию сайта. При этом суд заставит её предоставить данные, которые помогут идентифицировать виновного. СРОКИ: могут растянуться на годы.

ШАНСЫ: 50x50.

Глава сельсовета в Алтайском крае подал в суд на районного начальника за оскорбление. Тот обозвал потерпевшего прилюдно, как сказано в приговоре, "одним из сельскохозяйственных животных, имя которого носит явно оскорбительный оттенок". Шефа-грубияна суд приговорил к штрафу в размере 42 тыс. руб.

 

ПОВОД. Неправильно рассчитали пенсию.

ДЕЙСТВИЯ. Приложите к иску копию трудовой книжки и справки с бывших мест работы, где за пять лет непрерывного стажа у вас была самая высокая зарплата. Госпошлину пенсионеры не платят. ИСТОРИИ. Одна за всех

Пенсионерка Лидия Праведная из Новосибирска добилась перерасчёта пенсии через Страсбургский суд. Суд обязал российское правительство выплатить разницу с индексацией всем российским пенсионерам.

Жительница Нижневартовска Галина Фролова, объявленная умершей, выиграла суд о возмещении материального и морального ущерба. Правда, вместо 500 тыс. руб.. заявленных в иске, пострадавшая получит в качестве моральной компенсации всего 22 тыс. руб. О том, что она "умерла", Фролова узнала 6 декабря 2002 г. В результате бюрократической ошибки её фамилию вычеркнули из списков получателей пенсий, пособий и даже абонентов телефонной сети.